APPLICATION OVERVIEW
應用NLP技術(shù)，對客服熱線語音、外呼語音、投訴工單等海量業(yè)務數(shù)據(jù)進行處理，分析客戶投訴訴求，識別客戶情緒變化，并 對外呼話術(shù)進行質(zhì)檢，將結(jié)果傳遞給前端業(yè)務系統(tǒng)，為改善客戶感知、更好地開展營銷活動提供了綜合支持。
SYSTEM ARCHITECTURE
